موفقیت در همه امور مستلزم داشتن مهارت‌های ارتباطی خوب است. همه ما باید بدانیم که چه می‌خواهیم و چگونه می‌خواهیم به هدفی که ترسیم کرده‌ایم برسیم. تردیدی وجود ندارد که شناخت مهارت‌های ارتباطی می‌تواند به رشد فردی و پیشرفت شغلی ما کمک کند.

امروزه ارتباطات به جز مهم زندگی انسان‌ها تبدیل شده است و هیچ کس نمی‌تواند بدون برقراری ارتباط با دیگران آسوده خاطر باشد. آموزش، کسب و کار، تولید ثروت و توسعه به شکل مستقیم و غیرمستقیم به حوزه ارتباطات و زیرساخت‌های ارتباطی وابسته است، موضوعی که شرکت مخابرات ایران با 70 سال سابقه تامین آن را برعهده دارد.